CARMINATI srl
Politica Aziendale

La Direzione della Carminati Srl operante nel settore del noleggio autobus con conducente, dei servizi di trasporto persone e dei servizi di noleggio di tipo fisso e continuativo, considera la qualità del servizio, la soddisfazione del cliente, la sicurezza operativa, il rispetto dell’ambiente e la conformità normativa elementi fondamentali della propria strategia aziendale.

L’azienda si impegna a fornire servizi di trasporto affidabili, puntuali, sicuri e conformi ai requisiti contrattuali, normativi e regolamentari applicabili, perseguendo il miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione Integrato per la Qualità e l’Ambiente.

Impegni per la Qualità

La Direzione si impegna a:

• garantire un servizio di noleggio autobus con conducente conforme alle esigenze dei clienti, ai capitolati contrattuali e agli accordi di servizio;
• assicurare puntualità, continuità, affidabilità e regolarità dei servizi, con particolare attenzione ai servizi fissi e continuativi;
• pianificare e gestire in modo efficace turni, tratte, mezzi e personale viaggiante;
• mantenere gli autobus in condizioni di efficienza, sicurezza, pulizia e decoro mediante programmi di manutenzione ordinaria, straordinaria e controlli periodici;
• impiegare conducenti qualificati, formati, idonei alla mansione e consapevoli del proprio ruolo nella qualità del servizio;
• monitorare reclami, segnalazioni, non conformità, ritardi, disservizi e soddisfazione del cliente;
• migliorare costantemente l’organizzazione interna, la comunicazione con i clienti e la gestione dei servizi affidati.

Impegni per l’Ambiente

La Direzione riconosce che le attività di trasporto possono generare impatti ambientali connessi principalmente a consumi di carburante, emissioni atmosferiche, rumore, produzione di rifiuti, lavaggio dei mezzi, manutenzione e gestione di oli, filtri, batterie, pneumatici e altri materiali.

Per questo l’azienda si impegna a:

• rispettare la normativa ambientale applicabile e ogni altro obbligo di conformità sottoscritto;
• prevenire l’inquinamento derivante dalle proprie attività;
• ridurre progressivamente, ove tecnicamente ed economicamente possibile, consumi energetici, consumi di carburante ed emissioni in atmosfera;
• promuovere una guida responsabile, sicura ed efficiente da parte dei conducenti;
• garantire la corretta manutenzione dei mezzi al fine di contenere emissioni, consumi, perdite di liquidi e rumorosità;
• gestire correttamente i rifiuti prodotti, con particolare riferimento a oli esausti, filtri, batterie, pneumatici, materiali assorbenti, imballaggi e rifiuti derivanti dalla manutenzione;
• privilegiare, ove possibile, mezzi, tecnologie, fornitori e soluzioni organizzative a minore impatto ambientale;
• sensibilizzare il personale sui comportamenti ambientali corretti durante la guida, il rifornimento, il lavaggio, il parcheggio e la gestione delle emergenze ambientali.

Obiettivi aziendali

La politica aziendale costituisce il quadro di riferimento per definire e riesaminare periodicamente obiettivi misurabili, tra cui:

• miglioramento della puntualità e della regolarità dei servizi;
• riduzione di reclami, disservizi e non conformità;
• miglioramento del livello di soddisfazione dei clienti;
• riduzione dei consumi medi di carburante;
• contenimento delle emissioni e degli impatti ambientali;
• miglioramento dell’efficienza manutentiva del parco mezzi;
• corretta gestione documentale di autorizzazioni, revisioni, manutenzioni, controlli e adempimenti ambientali;
• formazione e sensibilizzazione continua del personale.

Coinvolgimento del personale

La Direzione ritiene fondamentale il coinvolgimento di tutto il personale aziendale, in particolare Autisti, addetti alla programmazione dei servizi, personale amministrativo e commerciale, addetti alla manutenzione dei mezzi.

Ogni lavoratore, per quanto di propria competenza, è chiamato a contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali, rispettando procedure, istruzioni operative, norme di sicurezza, regole ambientali e disposizioni organizzative.

Rapporti con clienti, enti e parti interessate

L’azienda si impegna a mantenere rapporti trasparenti e collaborativi con clienti pubblici e privati, enti affidanti, utenti del servizio, autorità di controllo, fornitori, manutentori e altre parti interessate.

Particolare attenzione viene posta alla corretta gestione dei servizi continuativi, nei quali puntualità, affidabilità, comunicazione tempestiva e capacità di gestione degli imprevisti rappresentano requisiti essenziali del servizio.

Miglioramento continuo

La Direzione si impegna a riesaminare periodicamente la presente politica, il sistema di gestione, gli obiettivi e le prestazioni aziendali, al fine di garantirne l’adeguatezza rispetto al contesto organizzativo, ai rischi e opportunità, alle esigenze dei clienti, agli obblighi di conformità e agli impatti ambientali delle attività svolte.

La presente Politica è diffusa a tutto il personale, resa disponibile alle parti interessate pertinenti ed applicata nell’ambito delle attività aziendali.

Capriate San Gervasio (BG), 12.05.2026
La Direzione

Download Codice Etico e di Condotta Aziendale Carminati